No mês de junho, a Itajaí Transportes Coletivos foi recertificada para a norma ISO 9001, na versão 2015. A concessionária passou por auditoria externa para a transição de norma, versão de 2008 para 2015.

Depois de uma completa verificação dos procedimentos realizados na empresa, os auditores recomendaram a renovação do certificado para a norma, que engloba o controle de qualidade nos serviços. Todos os departamentos foram auditados e a empresa continuou sendo recomendada pela Certificadora BSI.

A continuidade da certificação significa a preocupação da empresa com a melhoria da qualidade na prestação de serviços, além de refletir no serviço oferecido aos clientes.

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que direciona o trabalho por meio de processos integrados, com pessoas treinadas e capacitadas e dedicadas a satisfação do cliente.