Antes mesmo de iniciar as atividades nas operadoras, todos os motoristas recém-contratados passam por dois dias de treinamentos. São abordados todos os temas pertinentes à função de motorista de transporte coletivo urbano, como Direção Defensiva, Direção Econômica, Atendimento ao Público, Relacionamento Interpessoal, Trânsito, Cuidados com Idosos, Crianças e Gestantes, além de pessoas com mobilidade reduzida.
Além desse treinamento inicial, os motoristas passam, em média, por duas reciclagens ao ano. Nesses processos de reciclagem, todos os assuntos anteriores são abordados, além de temas para conscientização referentes à norma ISO 14001 (Meio Ambiente), e são analisados os números de acidentes, causas e como trabalhar para evitá-los.
Existe ainda uma reciclagem exigida pela Emdec, que elabora treinamentos voltados à categoria, também envolvendo praticamente os mesmos assuntos acima relacionados.
É também importante a participação dos usuários no processo de sugestões e críticas para que treinamentos e reciclagens sejam aprimorados.
Por exemplo, ao fazer contato diretamente com a empresa, seja por meio do SAC ou ainda pelo 0800 014 02 04 da Transurc, Facebook (www.facebook.com/transurc) ou Twitter (twitter.com/Transurc), os dados são enviados às operadoras, que reforçam determinados aspectos dentro dos programas de reciclagem para corrigir eventuais falhas.
Por isso é essencial, ao fazer o contato, passar o maior número possível de detalhes como a linha, o horário, o prefixo do ônibus e um relato sobre as ocorrências.
