Não consigo concluir o cadastro, pois o sistema informa que o email já está sendo utilizado
Se você não conseguiu concluir o processo e recebe a mensagem de que seu e-mail já está sendo utilizado, clique no link recuperar a senha, que será enviada para seu e-mail. Pelo link, você poderá redefinir sua senha e reiniciar o cadastramento. O envio do e-mail é automático, caso não o receba em sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam. Se ainda assim não obtiver sucesso, ligue para nosso 0800 014 02 04
Meu curso não aparece na lista. O que devo fazer?
Caso o seu curso não apareça no campo Instituições de ensino na qual o aluno está matriculado, você deverá entrar em contato com a universidade, pois algumas instituições ainda não enviaram a listagem de cursos para a Transurc.
Por que o cadastro foi iniciado na volta às aulas?
O início do cadastramento foi determinado pela resolução municipal nº 037/2015, publicada em 2 de fevereiro de 2015. Cabe à Transurc, gestora do sistema de transporte público de Campinas, cumprir as determinações estabelecidas pelo Poder Público.
Onde encontro o formulário “Declaração de Endereço”?
O formulário está disponível para download na página de apresentação do Bilhete Único Universitário ou então diretamente aqui. A Declaração de Endereço deve ser anexada pelos beneficiários que não têm comprovantes de endereço em seus próprios nomes, de cônjuges, de pai, mãe ou filho.
Como faço o upload da “Declaração de Endereço”?
O upload do arquivo preenchido e com firma reconhecida deve ser feito no campo “Anexos”, juntamente com a foto e o comprovante de endereço.
Qual o tamanho máximo dos arquivos digitais?
Cada arquivo deve ter no máximo 2Mb.
Qual o prazo para realizar o cadastro do Bilhete Único Universitário?
O cadastramento foi iniciado dia 23 de fevereiro e não tem prazo para terminar.
Caso não consega concluir o cadastro, o que devo fazer?
Nesse caso, ligue para o Disque Transurc, telefone 0800 014 0204 para orientações. Não aceita chamada de celular.