Novas taxas para emissão de novas vias do cartão Bilhete Único (BU) estão em vigor desde 21 de janeiro. Para a emissão da segunda via será cobrada taxa de duas tarifas vigentes (R$ 6,60); para a aquisição da terceira via, serão quatro tarifas vigentes (R$ 13,20); e, da quarta via em diante, serão oito tarifas vigentes (R$ 26,40), valor que era cobrado anteriormente para todos os casos.
A taxa para emissão de nova via do BU apenas não será cobrada nos casos de defeito de fabricação do cartão ou se ele tiver sido emitido há mais de cinco anos. Nesse caso, é necessário apresentar o BU antigo.
Em casos de extravio, roubo, perda ou danos que impossibilitem a utilização do cartão, o usuário paga pela nova via.
A nova via será emitida em até 48 horas após a solicitação. Os créditos remanescentes do cartão cancelado serão transferidos para a nova via.
Se houver qualquer problema com o cartão, o usuário deve entrar em contato com a Associação das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Campinas (Transurc), pelo telefone 0800 014 02 04 ou ir até a sede, na rua 11 de Agosto, 757, Centro. O atendimento é realizado das 7h30 às 18h.
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